Entrevista ao Dr. Mário di Bernardo, Sócio-Gerente da Weclean – Serviços de Limpezas Domésticas
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- Quais são os planos futuros e de desenvolvimento para a V/Marca no ano de 2012?
No princípio do ano 2012 foi concluído o processo de reestruturação do modelo de negócio Weclean, que estava em desenvolvimento desde Julho de 2011. Apesar da fase de dificuldade económica, a expectativa de crescimento é boa uma vez que o novo modelo está adaptado e é o reflexo das novas condições de mercado.
- De que forma a conjuntura económica actual está a afectar o desenvolvimento e expansão da empresa?
Como mencionado acima, a conjuntura económica actual foi o motivo primário da reestruturação do modelo de negócio Weclean. O empresário/empreendedor deve ver a crise de forma positiva e como um incentivo à evolução do negócio, o que requer adaptação e optimização dos meios utilizados. Desta forma, a actual conjuntura económica está a ser encarada como uma oportunidade de crescimento.
- Qual é a chave para o sucesso da V/Marca?
Pragmatismo, simplicidade e atenção. O gestor de hoje, por medida de economia, deve ser pragmático e simples. Uma atitude simples e pragmática representa sempre uma economia. Como gestor, empreendedor e cliente desprezo a imagem e a embalagem dos produtos e serviços, e concentro minha atenção no conteúdo essencial do negócio, que no caso de serviços de limpezas, é realizar uma boa limpeza por um preço razoável. A atenção com o cliente é o serviço pós venda crucial à fidelização dos clientes.
- Que investimento requer a vossa marca?
São dois tipos de investimento: a) o investimento de entrada, que é representado pela taxa de entrada. De forma mais técnica, posso dizer que trata-se de uma compra de direito de uso de marca para um território específico e por tempo indeterminado, consoante as condições do contrato de franchising; b) o investimento em equipamentos e material. Ambos os investimentos foram reduzidos com o novo modelo, a tornar o negócio Weclean o mais económico e simples do mercado.
- Qual é o perfil do franchisado que procura a V/Marca?
O perfil do Gestor é crucial ao sucesso do negócio. Para este modelo de negócio, o gestor deve ser preferencialmente jovem (25-40 anos) dinâmico e pragmático. Deve possuir conhecimentos de informática, boa escrita e oratória. Como informado acima, ignora-se padrões sociais de comportamento e imagem impostos pelo conservadorismo. Vale lembrar que a imagem não é nada sem o conteúdo.
- O que oferece a sua marca ao franchisado?
Através de um contrato de franchising por tempo indeterminado, o franchisado terá direito à uma zona de actuação e exploração exclusiva, acesso exclusivo aos pedidos de orçamento da zona, treinamento, um set de documentos publicitários digitais, assessoria comercial e jurídica permanente.
- Que elementos diferenciam a V/Marca dos restantes franchising do sector?
Simplicidade e viabilidade económica. Por ser simples e económico, atesto que o modelo de negócio Weclean é realista e reflecte justamente o preço a pagar. Através de um estudo, que fez parte da reestruturação do novo modelo Weclean, foi possível constatar que era impraticável a recuperação do capital inicial investido, excepto para algumas zonas urbanas de forte potencial, exigido no modelo anterior, que é similar ao modelo de franchising das outras marcas do sector.
- Qual a situação do mercado dos franchising deste sector?
Não tenho conhecimento técnico da situação do mercado de franchising deste ou de outro sector. Contudo, posso informar que em comparação com a criação de uma nova marca de serviços de limpezas domésticas, o franchising Weclean é mais do que uma barganha.
- Qual a sua opinião sobre os investimentos em publicidade? Considera-os uma via importante e complementar para o sucesso de qualquer empresa ou área de negócio?
Os investimentos em publicidade são sem dúvida necessários ao negócio. É a ponte entre o potencial cliente o serviço comercializado pela empresa. Vale informar que a melhor publicidade é a referenciação do próprio cliente, conhecido como “publicidade boca a boca”, que ocorre como reflexo de um bom funcionamento do negócio. Posso informar que recentemente esta forma de publicidade tem sido o motor de crescimento da Weclean.
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