Maxfinance lança MAXI e reforça estratégia de digitalização da jornada do cliente
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A Maxfinance lança a MAXI, a nova assistente virtual dos Intermediários e Gestores de Crédito da Rede, dando mais um passo na estratégia de digitalização e simplificação da jornada de contratação de crédito. Lançada no final de setembro, a nova solução já conta com mais de 500 interações. Disponível através do WhatsApp e integrada no CORE, a plataforma central da Rede, vem reforçar o ecossistema digital que a marca tem vindo a desenvolver.
A MAXI permite iniciar uma conversa com potenciais clientes, recolher informação relevante sobre as suas necessidades e qualificar oportunidades. Os dados recolhidos são automaticamente integrados no CORE, onde ficam organizados e disponíveis para os Gestores e Intermediários de Crédito, reduzindo processos manuais e permitindo dar continuidade ao acompanhamento sem perder o contexto da primeira interação.
A nova assistente junta-se a outras soluções desenvolvidas pela Maxfinance, como o Portal do Cliente, o SIMPLEDOC e os simuladores disponíveis no site, que, em articulação com o CORE, procuram tornar as diferentes etapas do processo mais simples, intuitivas e eficientes. Para o cliente, esta integração traduz-se numa resposta mais rápida, menos burocracia e menor necessidade de repetir informação. Para a Rede esta solução permite centralizar dados, estruturar melhor as oportunidades e reduzir tarefas administrativas.
Lançado em 2025, o CORE foi desenvolvido internamente pela Maxfinance para responder às necessidades específicas da intermediação de crédito ao integrar num único sistema áreas como a gestão de leads e processos de crédito, comunicação, documentação, compliance e reporting.
A MAXI representa uma evolução deste ecossistema ao acrescentar uma nova dimensão de interação com o potencial cliente e ao integrar essa informação diretamente na plataforma.
A aposta na evolução tecnológica visa libertar mais tempo para o que é mais importante: a relação humana. Depois da primeira interação e da organização da informação através da MAXI, o acompanhamento pode prosseguir com o Gestor ou Intermediário de Crédito, que assume a componente de aconselhamento e acompanhamento do cliente.
“A MAXI é mais um passo na estratégia de transformação digital da Rede Maxfinance. Não queremos simplesmente digitalizar processos: queremos tornar toda a jornada do cliente mais simples, intuitiva e eficiente, utilizando a tecnologia para eliminar burocracia e permitir que os nossos Gestores e Intermediários de Crédito se concentrem cada vez mais no que realmente acrescenta valor: acompanhar e aconselhar cliente de forma profissional e próxima para garantir uma tomada de decisão consciente e informada.” Conclui, Francisco Ferreira Lima, CEO da Maxfinance.
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